ЕДВАДО / Нормативно-правові документи
Доставка та повернення
Продавець і покупці
UAB „Edvado”, код компанії 304541209, ПДВ LT100011467716, A. Vivulskio g. 7, Вільнюс, Литва. EDVADO продає обладнання підприємствам (B2B) і споживачам (B2C). Споживач — це фізична особа, яка здійснює купівлю з метою, що не стосується її торгівлі, бізнесу, ремесла чи професії; не кожен індивідуальний покупець є споживачем. Професійне обладнання, поле компанії у формі чи ярлик накладної самі по собі не позбавляють статусу споживача. Умови B2B застосовуються лише до комерційних покупок і не можуть обмежувати обов’язкові права споживачів.
Доставка узгоджена перед покупкою
Сайт отримує запити про пропозиції, а не онлайн-замовлення чи платежі. Для дистанційних контрактів B2C потрібна попередня угода та підтвердження на довгостроковому носії, навіть якщо згода досягнута електронною поштою. Доступні пункти призначення та існуючі механізми доставки, загальна ціна, включаючи відповідні податки та транспортні/митні збори або їх розрахунок, а також дата доставки повинні бути повідомлені до того, як споживач зв’яжеться. При покупці узгоджуються варіанти доставки та тарифи; на цій інформаційній сторінці не встановлено універсальний тариф доставки. Якщо інший час доставки не узгоджено, законодавче правило споживача полягає в доставці без затримки та протягом 30 днів після укладення договору. Для несвоєчасної доставки споживач зазвичай встановлює відповідний додатковий період, а потім може припинити, якщо доставка все одно не вдається; передбачені законом винятки дозволяють негайне розірвання, включаючи відмову в доставці або істотний узгоджений термін. Ризик зазвичай минає, коли споживач або призначена третя сторона, крім перевізника, фізично отримує товар; правовий виняток для незалежного перевізника, який не пропонує продавець, залишається.
B2C: право на відмову протягом 14 днів
Для відповідного дистанційного продажу товарів споживач може відмовитися без пояснення причини протягом 14 днів з дня, наступного після того, як споживач або призначена ним третя сторона, крім перевізника, отримає товар; для одного замовлення, що доставляється окремо, з моменту отримання останньої одиниці, а для окремого товару партіями або штуками - з моменту отримання останньої партії або шматка. Повідомити UAB „Edvado“ за тел info@edvado.com або поштою на A. Vivulskio g. 7, Вільнюс, Литва з однозначною заявою до закінчення терміну дії. Ви можете використовувати наведену нижче додаткову модель, але не потрібно використовувати спеціальну форму або отримувати попередній дозвіл. Зберігайте підтвердження відправлення. Неможливість надати необхідну інформацію про зняття може продовжити період до 12 місяців після початкового періоду; якщо надіслано протягом цього продовження, 14 днів з моменту його отримання. Ці періоди відповідають чинним правилам для споживачів.
Повернення, відшкодування та оформлення
Після повідомлення про відкликання поверніть товари без невиправданої затримки та протягом 14 днів після повідомлення, якщо EDVADO не пропонує їх забрати; своєчасна відправка відповідає цьому зобов'язанню. Швидко попросіть правильний фізичний пункт призначення повернення, не відкладаючи встановлений законом термін. EDVADO має відшкодувати платежі, включаючи найдешевшу стандартну вихідну доставку, запропоновану для цієї покупки, без зайвої затримки та протягом 14 днів після отримання інформації. Додаткові витрати на дорожчу доставку не відшкодовуються. Для відшкодування використовується початковий спосіб оплати, якщо інше не погоджено прямо. Що стосується товарів, EDVADO може утримувати відшкодування, доки не отримає товар або підтвердження відправлення, залежно від того, що настане раніше, якщо він не пропонує отримання. Витрати на пряме повернення несе споживач лише в тому випадку, якщо вони були належним чином повідомлені перед укладенням контракту та не були взяті на себе EDVADO; для товарів, які зазвичай не повертаються поштою, необхідно також надати необхідну інформацію про вартість. Відкликання без причини стягується з урахуванням витрат і відрахувань, дозволених законом, а не комісії за автоматичне поповнення запасів. Споживач несе відповідальність лише за зменшення вартості, викликане поводженням, яке перевищує необхідне для встановлення природи, характеристик і функціонування; ні, якщо необхідну інформацію про зняття було пропущено. Відкриття упаковки або ретельна перевірка не є автоматично забороною. Транспортування для усунення дефектів здійснюється за рахунок продавця, на відміну від відкликання без причини.
Законодавчі винятки — не повне виключення
Винятки застосовуються лише в тих випадках, коли їх юридичні умови фактично виконуються та повинні бути пояснені перед укладенням контракту. Потенційно релевантними прикладами є товари, виготовлені за специфікаціями споживача або чітко персоналізовані (а не просто стандартна модель, замовлена або звичайна конфігурація); запечатане програмне забезпечення або аудіо/відеозаписи, розпечатані після доставки; запечатані товари, дійсно непридатні для повернення з міркувань здоров’я/гігієни та розпечатані після доставки; і товари, нероздільно змішані з іншими предметами після доставки. Інші законодавчі винятки залишаються обмеженими фактичною сферою застосування. Стандартне електронне обладнання, активація, встановлення або відкрита звичайна упаковка сама по собі не є загальним винятком. Якщо надаються послуги за окремим контрактом або нематеріальний цифровий вміст, втрата прав на відмову вимагає відповідної прямої попередньої згоди, підтвердження та підтвердження на довговічному носії; послуга втрачає право лише після повного виконання на встановлених законом умовах. Прямий запит на обслуговування протягом періоду вилучення може спричинити лише належну за законом пропорційну оплату, а не довільне покарання. Наявність мікропрограми сама по собі не звільняє пристрій від вилучення. Винятки щодо відкликання ніколи не позбавляють прав на відповідність дефектних товарів.
Додаткова модель повідомлення про відкликання
Кому: UAB „Edvado“, A. Vivulskio g. 7, Вільнюс, Литва; info@edvado.com. I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods: ________. Ordered on ________/received on ________. Name of consumer(s): ________. Address of consumer(s): ________. Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ________. Date: ________. Delete as appropriate. A purchase reference may help locate the transaction but is not an additional statutory form requirement. Do not send passwords or unnecessary payment data.
Доставка та повернення B2B
Для закупівель B2B постачання, оплата, доставка, добровільна гарантія, прийняття та узгоджене повернення регулюються чинним законодавством і умовами, чинно погодженими в контракті, комерційній пропозиції або рахунку-фактурі. Рахунок-фактура не може вводити в односторонньому порядку неузгоджені обмеження. Право споживача на відмову без причини протягом 14 днів не поширюється автоматично на B2B; це не виключає прав покупців бізнесу щодо дефектів або інших обов’язкових законів. Положення B2B ніколи не повинні застосовуватися для обмеження прав B2C. Застосовні обов’язкові правила Литви/ЄС, у тому числі посилений захист відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, мають переважну силу; ці умови веб-сайту не обмежують цей захист.
Претензії, контакти та вирішення спорів
Надіслати письмову претензію на адресу info@edvado.com; для технічних несправностей ви також можете використовувати support@edvado.com або форму технічної підтримки. Поштова кореспонденція: UAB „Edvado“, A. Vivulskio g. 7, Вільнюс, Литва. Визначте покупку (квитанцію, рахунок-фактуру чи інший доказ), модель, проблему та необхідний спосіб усунення разом із відповідними підтверджуючими доказами. Серійний номер, оригінальна упаковка або використання певної форми не є автоматичною умовою законних прав. Збережіть копію вашої претензії. Квитанція про отримання підтверджує збереження запиту; це не рішення по вашій претензії. Відповідно до закону про захист прав споживачів Литви, претензії споживачів повинні бути розглянуті безкоштовно та отримати детальну, обґрунтовану письмову відповідь, підтверджену документами, протягом 14 днів після отримання. Цей кінцевий термін відповіді не є обіцяною датою завершення ремонту чи кінцевим терміном відкликання. У разі відмови, часткового задоволення або відсутності відповіді протягом цього періоду споживач може звернутися до VVTAT (Державна служба захисту прав споживачів), VVTAT, в тому числі через VTIS, не втрачаючи доступу до суду. Претензія EDVADO щодо покупки подається проти EDVADO як продавця, а не виключно виробника. Інші продавці залишаються відповідальними за власні продажі. Підтвердьте пункт фізичного повернення перед відправленням; це не потребує попереднього дозволу для здійснення законних прав. Для литовського позасудового способу вирішення споживчих спорів VVTAT визначає зв’язуватися з продавцем протягом 3 місяців після того, як дізнався або, як очікується, дізнався про порушення прав, і подати заяву до органу вирішення спорів протягом 1 року після зв’язку з продавцем. Ці процедурні обмеження відрізняються від юридичної гарантії та не замінюють інших законних прав чи обмежень.