EDVADO / Documentos legales
Entrega y devoluciones
Vendedor y compradores
UAB „Edvado“, código de empresa 304541209, IVA LT100011467716, A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Lituania. EDVADO vende equipos a empresas (B2B) y consumidores (B2C). Es consumidor la persona física que compra con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional; no todo comprador individual es consumidor. El uso profesional del equipo, un campo de empresa o una etiqueta en la factura no eliminan por sí solos esa condición. Las condiciones B2B solo se aplican a compras empresariales y no limitan derechos imperativos de consumidores.
Entrega acordada antes de comprar
La web recibe consultas de oferta, no pedidos ni pagos en línea. Los contratos B2C a distancia requieren información precontractual y confirmación en soporte duradero aunque se acuerden después por correo. Antes de vincular al consumidor se comunican destinos y medios existentes, precio total con impuestos y transporte/aduanas o su cálculo, y fecha de entrega. Medio y coste de entrega se acuerdan para la compra; esta página informativa no fija una tarifa universal. Salvo plazo distinto acordado, la regla legal es entrega sin demora indebida y dentro de 30 días desde el contrato. Ante retraso, normalmente se concede plazo adicional adecuado y, si persiste, puede resolverse; las excepciones legales permiten resolución inmediata, incluidos negativa a entregar o plazo esencial acordado. El riesgo normalmente pasa cuando recibe físicamente el consumidor o un tercero designado distinto del transportista; se mantiene la excepción legal para transportista contratado independientemente y no ofrecido por el vendedor.
B2C: desistimiento durante 14 días
En ventas de bienes a distancia sujetas a este derecho, el consumidor puede desistir sin motivo dentro de 14 días desde el día siguiente a recibir los bienes él o un tercero designado distinto del transportista; en un pedido con entregas separadas, desde el último bien, y en un bien por lotes o piezas, desde el último lote o pieza. Notifique a UAB „Edvado“ mediante declaración inequívoca a info@edvado.com o por correo a A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Lituania antes del vencimiento. Puede utilizar el modelo siguiente, pero no es obligatorio un formulario especial ni autorización previa. Guarde prueba de envío. No facilitar la información obligatoria puede ampliar el plazo hasta 12 meses tras el inicial; si se facilita durante esa ampliación, corren 14 días desde su recepción. Estos plazos corresponden a las normas de consumo aplicables.
Devolución, reembolso y manipulación
Tras notificar el desistimiento, devuelva sin demora indebida y dentro de 14 días desde la notificación, salvo que EDVADO ofrezca recoger; basta enviar a tiempo. Confirme pronto el destino físico sin retrasar el plazo legal. EDVADO debe reembolsar los pagos, incluido el envío inicial estándar más barato ofrecido para esa compra, sin demora indebida y dentro de 14 días desde la notificación. No se reembolsa el sobrecoste de una entrega elegida más cara. Se utiliza el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto sin gastos. Para bienes puede retenerse el reembolso hasta recibirlos o la prueba de envío, lo que ocurra antes, salvo que ofrezca recoger. El consumidor solo soporta costes directos de devolución si se informó debidamente antes del contrato y EDVADO no los asumió; para bienes no retornables normalmente por correo debe facilitarse también la información de costes exigida. El desistimiento sin motivo solo está sujeto a costes y deducciones legales, no a un cargo automático de reposición. Solo responde por disminución de valor causada por manipulación superior a la necesaria para establecer naturaleza, características y funcionamiento; no si faltó información obligatoria de desistimiento. Abrir embalaje o inspeccionar razonablemente no impide automáticamente desistir. El transporte para subsanar defectos corresponde al vendedor, distinto del desistimiento sin motivo.
Excepciones legales, no exclusión general
Solo se aplican cuando se cumplen realmente las condiciones legales y deben explicarse antes del contrato. Ejemplos potencialmente pertinentes: bienes hechos según especificaciones del consumidor o claramente personalizados (no un modelo estándar bajo pedido o configuración habitual); software o grabaciones audio/vídeo precintados desprecintados tras la entrega; bienes precintados realmente no aptos para devolución por salud/higiene desprecintados tras la entrega; y bienes mezclados inseparablemente con otros después de entregarse. Otras excepciones legales quedan limitadas a su ámbito real. Equipos electrónicos estándar, activación, instalación o abrir embalaje ordinario no generan una excepción general. Para servicios o contenido digital intangible contratados separadamente, perder el derecho exige consentimiento expreso previo, reconocimiento y confirmación en soporte duradero aplicables; un servicio solo lo pierde tras ejecución íntegra bajo las condiciones legales. Solicitar expresamente el inicio del servicio durante el desistimiento puede generar solo el pago proporcional legalmente debido, no una penalización arbitraria. Tener firmware no supone un servicio digital separado ni excepción. Las excepciones nunca eliminan derechos de conformidad por defectos.
Modelo opcional de desistimiento
A: UAB „Edvado“, A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Lituania; info@edvado.com. Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: ________. Pedido el ________/recibido el ________. Nombre del consumidor/de los consumidores: ________. Dirección: ________. Firma (solo si se presenta en papel): ________. Fecha: ________. Táchese lo que no proceda. Una referencia de compra ayuda a localizar la operación pero no añade un requisito obligatorio a la forma legal. No envíe contraseñas ni datos de pago innecesarios.
B2B: entregas y devoluciones
En B2B, suministro, pago, entrega, garantía voluntaria, recepción y devoluciones pactadas se rigen por la ley aplicable y las condiciones válidamente acordadas en contrato, oferta o factura. Una factura no impone unilateralmente restricciones no acordadas. El desistimiento del consumidor sin motivo durante 14 días no se aplica automáticamente a B2B; ello no elimina los derechos empresariales por defectos ni otras normas imperativas. Las cláusulas B2B nunca limitan B2C. Prevalecen las normas imperativas lituanas/UE, incluida una protección superior conforme a la ley de consumo aplicable; no se establece jurisdicción exclusiva ni renuncia a esa protección.
Reclamaciones, contacto y resolución de litigios
Envíe la reclamación escrita a info@edvado.com; para averías también puede usar support@edvado.com o el formulario técnico. Correspondencia postal: UAB „Edvado“, A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Lituania. Identifique la compra (recibo, factura u otra prueba), modelo, problema y solución solicitada, con pruebas proporcionadas. El número de serie, embalaje original o un formulario concreto no son condiciones automáticas de los derechos legales. Guarde copia de la reclamación. El recibo confirma el guardado, no una decisión sobre ella. Según la legislación lituana, la reclamación del consumidor se examina gratuitamente y recibe respuesta escrita detallada, motivada y respaldada por documentos dentro de 14 días desde su recepción. Es un plazo de respuesta, no una fecha prometida de reparación ni el plazo de desistimiento. Si se rechaza, se satisface parcialmente o no se responde en ese plazo, puede acudirse a VVTAT (Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor), VVTAT, también mediante VTIS, sin perder el acceso a los tribunales. Para compras a EDVADO, la reclamación se dirige a EDVADO como vendedor, no exclusivamente al fabricante. Otros vendedores responden de sus propias ventas. Confirme el destino físico de devolución antes del envío; no se exige autorización previa para ejercer derechos legales. Para la vía lituana extrajudicial de consumo, VVTAT indica dirigirse al vendedor dentro de 3 meses desde conocer o deber conocer la vulneración y acudir al órgano de resolución dentro de 1 año desde dirigirse al vendedor. Estos límites procesales son distintos de la garantía legal y no sustituyen otros derechos ni reglas de prescripción.