EDVADO / Documentos legales
Política de privacidad
Responsable y alcance
UAB „Edvado“, código de empresa 304541209, IVA LT100011467716, A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Lituania. La empresa es responsable del tratamiento de los datos recogidos en la web y vende a compradores B2B y B2C. Contacto: info@edvado.com; consultas técnicas: support@edvado.com. El aviso abarca navegación, consultas, soporte, avisos de desistimiento y reclamaciones de compra, no servicios independientes de enlaces externos. La condición del comprador no elimina la protección RGPD para personas físicas, incluidos representantes empresariales.
Datos que facilita
Las solicitudes de oferta recogen nombre, empresa, correo, teléfono, país, productos, cantidades, idioma y un comentario opcional. El soporte recoge los mismos contactos, modelo, asunto, descripción, identificador opcional y archivos opcionales. Se permiten hasta tres archivos JPG/PNG/WebP/TXT/LOG, de 2 MB cada uno y 6 MB en total. No envíe contraseñas, tokens, ubicaciones innecesarias, categorías especiales de datos ni datos de terceros sin una razón lícita.
Reclamaciones y derechos del consumidor
Para reclamaciones B2B/B2C, conformidad, garantías comerciales y desistimiento se tratan contactos, prueba de compra, datos del producto y defecto, correspondencia y datos necesarios de reembolso. La gestión contractual se basa en el artículo 6.1.b RGPD, obligaciones legales específicas en 6.1.c, y comunicaciones de representantes y ejercicio o defensa de reclamaciones en 6.1.f, cuando proceda. Los datos pertinentes pueden comunicarse a personal, proveedores necesarios, asesores y autoridades competentes para estos fines. No envíe datos completos de tarjeta ni contraseñas. El plazo lituano de 14 días para reclamaciones de consumo difiere del plazo habitual de un mes para derechos RGPD.
Finalidades y bases jurídicas
Los datos se utilizan para responder, preparar ofertas y prestar asistencia técnica. El artículo 6.1.b RGPD se aplica a medidas necesarias solicitadas por una persona antes de contratar y a ejecutar su contrato. La comunicación con representantes empresariales, soporte y reclamaciones sirven intereses legítimos del artículo 6.1.f, sujetos a los derechos e intereses prevalentes de la persona. La seguridad y prevención de abusos también sirven intereses legítimos. El artículo 6.1.c se aplica a obligaciones legales específicas de tratamiento, conservación o comunicación. Google Maps opcional se basa en consentimiento del artículo 6.1.a y normas aplicables al almacenamiento en dispositivos. La casilla del soporte no autoriza marketing ni Google Maps.
Cómo se tramitan las solicitudes
Las consultas se guardan con referencia, fecha y estado de tramitación. Los adjuntos de soporte se almacenan de forma no pública y pueden incluirse en notificaciones por correo. Las consultas de oferta se dirigen a info@edvado.com y las técnicas a support@edvado.com. El recibo de la web confirma el guardado, no un contrato de venta ni una decisión sobre una reclamación. Los scripts no guardan borradores de campos ni contenidos adjuntos en localStorage.
Navegación, seguridad y preferencias
El navegador transmite a la infraestructura de alojamiento datos de conexión, incluida IP, detalles del navegador y URL solicitada. Se utilizan para servir la web, mantener seguridad y limitar abusos. Tema y comparación de equipos utilizan localStorage; los identificadores temporales de formularios permanecen en memoria. La Política de cookies describe registros y duración. El sitio no utiliza analítica, rastreadores publicitarios ni integración de boletines de marketing.
Destinatarios y servicios externos
Personal pertinente de EDVADO y proveedores de alojamiento, TI y correo necesarios para el servicio tramitan consultas y soporte. Los datos también pueden comunicarse a asesores o autoridades cuando sea necesario y lícito para una reclamación u obligación legal. Google Maps es opcional: solo se carga tras consentimiento, recibe datos de conexión y puede usar almacenamiento propio conforme a sus políticas. Los enlaces a Locavist, WhatsApp y otras webs conducen a servicios separados con avisos propios. No se añaden datos personales de formularios a esos enlaces.
Transferencias internacionales
Los servicios externos, incluido Google Maps cuando se permite, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Se aplican las políticas del servicio y requisitos de transferencia RGPD; consentir mostrar el mapa no renuncia a esos requisitos. Puede solicitar información sobre destinatarios, lugares de tratamiento y garantías de transferencia aplicables, incluida su copia, a info@edvado.com. Rechazar el mapa no impide utilizar consultas, soporte o documentos.
Conservación y supresión
Consultas, soporte, adjuntos, notificaciones y correspondencia se mantienen en copias separadas. Los criterios de conservación son finalidad y tramitación, contrato resultante, obligaciones legales aplicables y necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones. Se aplican estos criterios en lugar de un único plazo fijo. Enviar un formulario no inicia una cuenta atrás de borrado automático. Puede preguntar por la conservación de su consulta o solicitar supresión en info@edvado.com; se aplican las obligaciones legales de conservación y condiciones siguientes. La Política de cookies indica la duración de preferencias del navegador.
Sus opciones y derechos
Cuando proceda, puede solicitar acceso y copia, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Retire el consentimiento del mapa en Ajustes de privacidad; no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Escriba a info@edvado.com con información para localizar su solicitud; puede ser necesaria una verificación proporcionada de identidad. El RGPD exige normalmente respuesta en un mes, ampliable dos meses por complejidad o volumen informando dentro del primero. Los derechos están sujetos a condiciones legales, incluida la conservación lícita de pruebas. Puede reclamar ante la autoridad lituana VDAI, VDAI, u otra autoridad competente y recurrir a la vía judicial.
Datos obligatorios, automatización y cambios
Los formularios identifican campos obligatorios; no pueden enviarse sin ellos. El identificador del equipo, adjuntos y comentario de oferta son opcionales. No incluya datos innecesarios. La web no utiliza datos para perfiles de comportamiento ni decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares y no vende datos personales. Los límites de peticiones no deciden solvencia o acceso a servicios. El aviso se actualiza cuando cambia el tratamiento. Actualizado: 21 de octubre de 2026.