EDVADO / Documentos legales
Garantía
Vendedor y alcance
UAB „Edvado“, código de empresa 304541209, IVA LT100011467716, A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Lituania. EDVADO vende equipos a empresas (B2B) y consumidores (B2C). Es consumidor la persona física que compra con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional; no todo comprador individual es consumidor. El uso profesional del equipo, un campo de empresa o una etiqueta en la factura no eliminan por sí solos esa condición. Las condiciones B2B solo se aplican a compras empresariales y no limitan derechos imperativos de consumidores.
B2C: garantía legal de conformidad
Para equipos comprados a EDVADO por consumidores, EDVADO como vendedor responde de la conformidad conforme a la ley lituana/UE. El consumidor tiene una garantía legal mínima de 2 años desde la entrega para faltas de conformidad existentes en la entrega y manifestadas durante el período aplicable. No es una garantía voluntaria del fabricante ni cubre automáticamente desgaste, uso indebido o daños accidentales. Un defecto aparecido en el primer año se presume existente en la entrega, salvo prueba contraria del vendedor o incompatibilidad con la naturaleza del bien o defecto. Se mantienen plazos superiores y derechos imperativos más favorables. En bienes con elementos digitales se conservan las obligaciones aplicables de conformidad y actualizaciones necesarias.
B2C: soluciones y ampliación por reparación desde 2026
El consumidor puede solicitar reparación o sustitución gratuitas, salvo imposibilidad o desproporción legal de la solución elegida. Debe realizarse en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes, incluidos transporte, trabajo y materiales necesarios. Procede reducción proporcional del precio o resolución/reembolso en las condiciones legales, incluidos reparación/sustitución fallidas o rechazadas, defecto recurrente o suficientemente grave; no procede resolución por falta meramente leve, cuya levedad corresponde probar al vendedor. Según las reglas lituanas para bienes adquiridos desde el 31 de julio de 2026, elegir reparación en lugar de sustitución bajo la garantía legal amplía una sola vez en 12 meses el período de responsabilidad del vendedor para todo el producto. EDVADO debe informar de la elección y ampliación. Es un derecho legal, no una garantía comercial nueva. Un deber separado del fabricante de reparar fuera de la garantía legal depende de las categorías y condiciones legales.
Garantía comercial voluntaria del fabricante
El fabricante puede ofrecer una garantía comercial adicional para un producto concreto. La declaración aplicable y la publicidad vinculante identifican garante, duración, territorio, cobertura, exclusiones y procedimiento. EDVADO debe facilitar información aplicable antes de comprar y la declaración en soporte duradero según la ley. Una garantía comercial más corta o vencida no reduce la garantía legal del vendedor. No se condicionan las reclamaciones del consumidor contra EDVADO a contactar primero al fabricante o registrar una garantía voluntaria. Consulte la declaración de garantía de su modelo antes de comprar.
B2B: garantía contractual y reclamaciones
En B2B, suministro, pago, entrega, garantía voluntaria, recepción y devoluciones pactadas se rigen por la ley aplicable y las condiciones válidamente acordadas en contrato, oferta o factura. Una factura no impone unilateralmente restricciones no acordadas. El desistimiento del consumidor sin motivo durante 14 días no se aplica automáticamente a B2B; ello no elimina los derechos empresariales por defectos ni otras normas imperativas. Las cláusulas B2B nunca limitan B2C. Prevalecen las normas imperativas lituanas/UE, incluida una protección superior conforme a la ley de consumo aplicable; no se establece jurisdicción exclusiva ni renuncia a esa protección.
Reclamaciones, contacto y resolución de litigios
Envíe la reclamación escrita a info@edvado.com; para averías también puede usar support@edvado.com o el formulario técnico. Correspondencia postal: UAB „Edvado“, A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Lituania. Identifique la compra (recibo, factura u otra prueba), modelo, problema y solución solicitada, con pruebas proporcionadas. El número de serie, embalaje original o un formulario concreto no son condiciones automáticas de los derechos legales. Guarde copia de la reclamación. El recibo confirma el guardado, no una decisión sobre ella. Según la legislación lituana, la reclamación del consumidor se examina gratuitamente y recibe respuesta escrita detallada, motivada y respaldada por documentos dentro de 14 días desde su recepción. Es un plazo de respuesta, no una fecha prometida de reparación ni el plazo de desistimiento. Si se rechaza, se satisface parcialmente o no se responde en ese plazo, puede acudirse a VVTAT (Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor), VVTAT, también mediante VTIS, sin perder el acceso a los tribunales. Para compras a EDVADO, la reclamación se dirige a EDVADO como vendedor, no exclusivamente al fabricante. Otros vendedores responden de sus propias ventas. Confirme el destino físico de devolución antes del envío; no se exige autorización previa para ejercer derechos legales. Para la vía lituana extrajudicial de consumo, VVTAT indica dirigirse al vendedor dentro de 3 meses desde conocer o deber conocer la vulneración y acudir al órgano de resolución dentro de 1 año desde dirigirse al vendedor. Estos límites procesales son distintos de la garantía legal y no sustituyen otros derechos ni reglas de prescripción.