EDVADO / Юридические документы
Политика конфиденциальности
Оператор и область действия
UAB „Edvado“, код компании 304541209, НДС LT100011467716, A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Литва. Компания является оператором персональных данных, полученных через сайт, и продаёт B2B- и B2C-покупателям. Контакт: info@edvado.com; технические обращения: support@edvado.com. Документ охватывает просмотр, запросы оборудования, поддержку, уведомления об отказе и претензии по покупке, но не отдельные сервисы по внешним ссылкам. Статус покупателя не отменяет защиту GDPR для физических лиц, включая представителей компаний.
Данные, которые вы предоставляете
Запрос предложения содержит имя, компанию, email, телефон, страну, выбранные товары, количество, язык и необязательный комментарий. Поддержка получает те же контактные данные, модель, тему, описание, необязательный идентификатор устройства и файлы. Допускается до трёх файлов JPG/PNG/WebP/TXT/LOG, до 2 МБ каждый и 6 МБ суммарно. Не отправляйте пароли, токены доступа, ненужные записи местоположения, особые категории данных или данные других лиц без законного основания.
Претензии по покупке и права потребителей
Для B2B/B2C-претензий, требований о соответствии товара, коммерческой гарантии и отказа от договора обрабатываются контакты, подтверждение покупки, сведения о товаре и проблеме, переписка и необходимые данные возмещения. Обработка для договора подпадает под статью 6(1)(b) GDPR, конкретные законные обязанности — 6(1)(c), переписка представителей компаний и установление или защита требований — 6(1)(f), когда применимо. Для этих целей необходимые сведения могут передаваться сотрудникам, поставщикам услуг, консультантам и компетентным органам. Не отправляйте полные реквизиты карт и пароли. Срок ответа на потребительскую претензию в Литве 14 дней отличается от обычного месячного срока ответа по правам GDPR.
Цели и правовые основания
Данные обращений используются для ответа, подготовки предложений и технической помощи. Статья 6(1)(b) GDPR применяется к необходимым действиям по запросу физического лица до договора и исполнению его договора. Деловая переписка с представителями компаний, поддержка и рассмотрение претензий служат законным интересам по статье 6(1)(f), с учётом приоритета прав и интересов человека. Безопасность и защита от злоупотреблений также служат законным интересам. Статья 6(1)(c) применяется при конкретной законной обязанности обрабатывать, хранить или раскрывать данные. Необязательная Google Maps основана на согласии по статье 6(1)(a) и применимых правилах хранения на устройстве. Чекбокс поддержки не означает согласия на маркетинг или Google Maps.
Как обрабатываются обращения
Отправленные формы сохраняются с номером обращения, временем и статусом обработки. Вложения поддержки хранятся непублично и могут включаться в почтовые уведомления поддержки. Запросы предложений направляются на info@edvado.com, технические обращения — на support@edvado.com. Подтверждение сайта означает сохранение обращения, а не заключение договора продажи или решение по претензии. Скрипты форм не сохраняют черновики полей и содержимое вложений в localStorage.
Просмотр, безопасность и настройки
Браузер передаёт инфраструктуре размещения данные соединения, включая IP-адрес, сведения браузера и запрашиваемый URL. Данные соединения используются для работы сайта, безопасности и ограничения злоупотреблений. Выбор темы и устройств для сравнения хранится в localStorage, временные идентификаторы форм — в памяти страницы. Записи и сроки описаны в Политике cookies. На сайте нет аналитики, рекламных трекеров и интеграции маркетинговой рассылки.
Получатели и внешние сервисы
Обращения обрабатывают соответствующие сотрудники EDVADO и необходимые для работы сервиса поставщики размещения, IT и почты. Сведения также могут передаваться консультантам и органам, когда это необходимо и законно для претензии или исполнения правовой обязанности. Google Maps необязательна: загружается только после согласия, затем получает данные соединения и может использовать своё хранилище по правилам Google. Ссылки на Locavist, WhatsApp и другие сайты ведут к отдельным сервисам с собственными правилами конфиденциальности. Персональные данные форм в эти ссылки не добавляются.
Международная передача
Внешние сервисы, включая разрешённую Google Maps, могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны. Такая обработка подчиняется правилам конфиденциальности сервиса и применимым требованиям GDPR к передаче; согласие показать карту не отменяет эти требования. Информацию о получателях, местах обработки и применимых гарантиях передачи, включая порядок получения копии, можно запросить на info@edvado.com. Отказ от карты не препятствует обращениям, поддержке и просмотру документов.
Сроки хранения и удаление
Обращения, поддержка, вложения, почтовые уведомления и переписка сохраняются в отдельных копиях. Критерии хранения: цель и ход рассмотрения обращения, возникший договор, применимые правовые обязанности и необходимость предъявления, осуществления или защиты требований. К этим записям применяются перечисленные критерии, а не единый фиксированный срок. Отправка формы не запускает автоматический отсчёт до удаления. О хранении вашего обращения или его удалении можно написать на info@edvado.com; удаление зависит от законных обязанностей сохранения и условий ниже. Сроки настроек браузера приведены в Политике cookies.
Ваш выбор и права
При соблюдении применимых условий вы можете запросить доступ и копию, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возразить против обработки на основании законного интереса. Согласие на карту можно отозвать в «Настройках конфиденциальности»; отзыв не влияет на законность предыдущей обработки. Напишите на info@edvado.com и укажите сведения для поиска обращения; может потребоваться соразмерная проверка личности. GDPR обычно требует ответа в течение месяца; из-за сложности или количества запросов допускается продление на два месяца с уведомлением в первый месяц. Права имеют установленные законом условия, включая законное сохранение доказательств. Вы вправе пожаловаться в литовскую Государственную инспекцию по защите данных (VDAI), VDAI, или иной компетентный надзорный орган и обратиться в суд.
Обязательные сведения, автоматизация и изменения
Обязательные поля обозначены в формах; без них текущая форма не отправляется. Идентификатор устройства, вложения и комментарий к предложению необязательны. Не включайте лишние для обращения сведения. Сайт не использует персональные данные для поведенческого профилирования и исключительно автоматизированных решений с юридическими или сопоставимыми последствиями и не продаёт персональные данные. Ограничение частоты запросов не определяет кредитоспособность или право на услугу. Документ обновляется при изменении обработки. Обновлено: 21 октября 2026 года.