EDVADO / Teisiniai dokumentai
Garantija
Pardavėjas ir taikymo sritis
UAB „Edvado“, įmonės kodas 304541209, PVM mokėtojo kodas LT100011467716, A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Lietuva. EDVADO parduoda įrangą verslo klientams (B2B) ir vartotojams (B2C). Vartotojas yra fizinis asmuo, perkantis ne savo verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais; ne kiekvienas fizinis pirkėjas yra vartotojas. Profesionali įranga, įmonės laukelis formoje ar sąskaitos žyma savaime nepanaikina vartotojo statuso. B2B sąlygos taikomos tik verslo pirkimams ir negali riboti privalomų vartotojų teisių.
B2C: garantija pagal įstatymą dėl atitikties
Vartotojui perkant įrangą iš EDVADO, už atitiktį pagal Lietuvos/ES teisę atsako EDVADO kaip pardavėjas. Vartotojui taikoma mažiausiai 2 metų garantija pagal įstatymą nuo prekės perdavimo dėl perdavimo metu buvusios ir taikomu laikotarpiu paaiškėjusios neatitikties. Tai nėra savanoriška gamintojo garantija ar pažadas padengti bet kokį nusidėvėjimą, netinkamą naudojimą ar atsitiktinį sugadinimą. Per pirmuosius metus paaiškėjęs trūkumas laikomas buvusiu perdavimo metu, nebent pardavėjas įrodo kitaip arba prezumpcija nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu. Ilgesni terminai ir didesnės privalomos teisės lieka galioti. Prekėms su skaitmeniniais elementais išlieka taikomos atitikties ir būtinų naujinimų pareigos.
B2C: teisių gynimas ir pratęsimas po taisymo nuo 2026 m.
Vartotojas gali reikalauti nemokamai pataisyti ar pakeisti prekę, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas ar neproporcingas pagal įstatymą. Tai turi būti atlikta per protingą terminą, nesukeliant didelių nepatogumų, apimant būtinas transporto, darbo ir medžiagų išlaidas. Proporcingas kainos sumažinimas ar sutarties nutraukimas/pinigų grąžinimas galimas įstatymo sąlygomis, įskaitant nepavykusį ar atsisakytą taisymą/pakeitimą, pasikartojančią ar pakankamai rimtą neatitiktį; dėl vien nedidelės neatitikties sutartis nenutraukiama, o jos nedidelį pobūdį įrodo pardavėjas. Pagal Lietuvos taisykles prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., pasirinkus taisymą vietoj pakeitimo pagal įstatyminę garantiją, pardavėjo atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių visai prekei. EDVADO privalo informuoti apie pasirinkimą ir pratęsimą. Tai įstatyminė teisė, ne nauja komercinė garantija. Atskira gamintojo pareiga taisyti pasibaigus teisinei garantijai priklauso nuo įstatyme numatytų gaminių kategorijų ir sąlygų.
Savanoriška gamintojo komercinė garantija
Gamintojas gali suteikti papildomą komercinę garantiją konkrečiai prekei. Taikomas garantijos pareiškimas ir privalomi reklaminiai pažadai nustato garantą, trukmę, teritoriją, aprėptį, išimtis ir tvarką. EDVADO turi pateikti taikomą informaciją iki pirkimo ir pareiškimą patvariojoje laikmenoje, kaip reikalauja teisė. Trumpesnė ar pasibaigusi komercinė garantija netrumpina pardavėjo garantijos pagal įstatymą. Vartotojo pretenzija EDVADO negali priklausyti nuo išankstinio kreipimosi į gamintoją ar savanoriškos garantijos registravimo. Prieš pirkdami susipažinkite su konkrečiam modeliui taikomu garantijos pareiškimu.
B2B: sutartinė garantija ir pretenzijos
B2B pirkimų tiekimas, mokėjimas, pristatymas, savanoriška garantija, priėmimas ir sutarti grąžinimai reglamentuojami taikomos teisės ir tinkamai sutartų sutarties, komercinio pasiūlymo ar sąskaitos sąlygų. Sąskaita negali vienašališkai nustatyti nesutartų apribojimų. Vartotojo teisė be priežasties atsisakyti sutarties per 14 dienų automatiškai netaikoma B2B; tai nepanaikina verslo pirkėjo teisių dėl trūkumų ar kitų imperatyvių normų. B2B nuostatos negali riboti B2C teisių. Pirmenybę turi imperatyvios Lietuvos/ES normos, įskaitant didesnę apsaugą pagal taikomą vartotojų teisę; nenustatomas išimtinis teismingumas ar tokios apsaugos atsisakymas.
Pretenzijos, kontaktai ir ginčų sprendimas
Rašytinę pretenziją siųskite info@edvado.com; dėl techninių gedimų taip pat galite kreiptis support@edvado.com arba per techninės pagalbos formą. Pašto korespondencija: UAB „Edvado“, A. Vivulskio g. 7, Vilnius, Lietuva. Nurodykite pirkimą (kvitą, sąskaitą ar kitą įrodymą), modelį, problemą ir reikalavimą, pateikdami proporcingus įrodymus. Serijos numeris, originali pakuotė ar konkreti forma savaime nėra teisių pagal įstatymą sąlyga. Išsaugokite pretenzijos kopiją. Formos patvirtinimas reiškia užklausos išsaugojimą, ne sprendimą dėl jos. Pagal Lietuvos vartotojų teisę kreipimasis nagrinėjamas neatlygintinai ir per 14 dienų nuo gavimo pateikiamas išsamus motyvuotas rašytinis atsakymas, pagrįstas dokumentais. Tai atsakymo, ne pažadėtas remonto ar sutarties atsisakymo terminas. Jei reikalavimas atmetamas, tenkinamas iš dalies arba neatsakoma per šį laiką, vartotojas gali kreiptis į VVTAT — Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, VVTAT, taip pat per VTIS, neprarasdamas teisės kreiptis į teismą. Dėl pirkimo iš EDVADO reikalavimas teikiamas EDVADO kaip pardavėjui, ne vien gamintojui. Kiti pardavėjai atsako už savo pardavimus. Prieš siųsdami patikslinkite fizinį grąžinimo adresą; išankstinis leidimas pasinaudoti įstatyminėmis teisėmis nereikalingas. Lietuvos vartojimo ginčo nagrinėjimui ne teisme VVTAT nurodo kreiptis į pardavėją per 3 mėnesius nuo sužinojimo ar turėjimo sužinoti apie teisių pažeidimą, o į ginčų nagrinėjimo instituciją — per 1 metus nuo kreipimosi į pardavėją. Šie procedūriniai terminai skiriasi nuo garantijos pagal įstatymą ir nepakeičia kitų įstatyminių teisių ar senaties taisyklių.